Refund policy

Devoluciones y anulaciones

- Devolución de mercancías
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Doorjet Automatismos (Excepto productos hechos a medida o personalizados), en el plazo de 15 días desde la fecha de recepción. No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en Doorjet Automatismos, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones, será aceptado sin más. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos vía mail a [sales@doorjet.eu] su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Incluya en su correo toda la información necesaria, así como Nombre y NIF del cliente, n.º de pedido, n.º de factura, fecha de entrega.
En caso de desistimiento deberá enviar el producto en la siguiente dirección postal: M&M Door Control S.L. Calle Sant Gabriel 17, 08950 Esplugues de Llobregat, Barcelona. En un plazo máximo de 15 días de la recepción de la devolución. Doorjet Automatismos canjeará el pedido devuelto por el importe del mismo (Utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en un plazo máximo de 15 días), un producto similar, o un vale por su valor equivalente.
En cumplimiento con la garantía: en caso de avería, previo envío del producto por cuenta y cargo del cliente, Doorjet Automatismos reparará, reemplazará la pieza o el automatismo completo, por uno nuevo de similares características, en un plazo no superior a 15 días. "Véase punto GARANTIAS".

- Anulación de pedidos:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto  (excepto los productos fabricados a medida o personalizados). En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío, así como los gastos de devolución de este mismo pedido, como por ejemplo comisiones de Paypal... etc.

Garantías 

Todos nuestros automatismos, disponen de una garantía de dos años según marca la ley. La garantía será siempre la factura de compra del producto. La garantía cubre el producto, en ningún caso cubre el envío. Para gestionar cualquier garantía el producto tiene que ser enviado por el cliente a nuestras instalaciones. En almacén serán revisados por un técnico profesional. Si el producto viene defectuoso de fábrica, la empresa se hace cargo de los costes de envío de retorno al cliente. Nuestros productos deben de ser instalados siempre por personal cualificado. La garantía no cubre una incorrecta instalación.

LOS PEDIDOS REALIZADOS O CON PREVISION DE ENTREGA DE AGOSTO Y EN FIESTAS NAVIDEÑAS, PUEDEN OCASIONAR RETRASOS POR MOTIVO DE PRODUCCION.